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20.3. 直接責任人(DRI)制度

蘋果公司公司發明了這樣一個管理概念:直接責任人(Directly Responsible Individual,簡稱DRI)。DRI遍佈于公司各個層級。在蘋果,誰負責什麼,永遠不會搞混。DRI的名字經常出現在會議進程表上,每個人都知道誰是直接負責人。如此公開透明的責任制使得每一個員工沒有互相推諉和偷懶的機會,一旦項目出現問題,很容易找到出現問題的環節予以糾正,並追究相關責任。而且,一個項目只能有一個DRI,如果超過一個DRI,那就等於沒有直接責任人。DRI能夠有效加速決策流程,也可以減少很多不必要的會議。