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11.4. 企業內部外包與懸賞

目前大型集團企業都會劃分很多部門或更大的組織架構事業部,者帶來一個問題,膨脹與內耗。

導致很多崗位工作量不飽和,另一些事業部某些崗位可能人手不足。於是我想出了內部外包與懸賞這個餿主意。

內部外包一般分為兩個層級: 部門級的內部外包,員工級的內部外包;

部門級的內部外包,比較容易實施,即A部門在領導協調下,將一部分工作量交給B部門去做,然後由領導和雙方確認即可。

員工級的內部外包,主要是A部門將員工外包給B部門一段時間,與借調不同,外包需要支付該員工薪資費用給B部門。

這裡我們需要一個平台,用於發佈工作包。平台可以部門對部門,部門對個人,個人對個人可能性不大。

可能整體打包,也可以採用單一任務方式,可以一次性合作,短期合作,長期合作。

平台的作用:

  1. 事業部將本部工作外包給另一個事業部,整體打包,長時間合作。

  2. 將本部工作外包給其他事業部員工,短期合作。

  3. 本部無法解決得問題,在平台上懸賞解決,一次性合作。

  4. 顧問諮詢服務,動嘴不動手的工作,一次性合作。

這樣可以最大化利用人力資源,調動員工的積極性,員工可以選擇自己感興趣的工作包。

內部外包對於企業來說僅僅是內部資金分配問題。

而懸賞對於快速解決緊急問題十分有效。我們也見過內部懸賞,都是危機時刻,例如前不久的攜程時間,就曾內部懸賞。

對於每個事業部,不可能全能的,總有不擅長的領域,通過平台很好的解決了取長補短的問題,甚至可能A/B兩個部門對調項目。

那麼內部外包與懸賞也並非完美,可能會出現一些問題:

  1. 員工做外單,可能比在本部門賺的還多。從而影響本質工作。

  2. 做外單的同時,突出接到本部的工作。

  3. 工作難易度與費用定價問題,這個問題不是問題,遵循市場定價理論即可,定價低沒有人接單,定價高會瘋搶。

  4. 本門員工一直在做另一個部門的工作,員工是否調崗更合適呢?

  5. 有些員工可能認為將自己解決不了的問題發佈到平台上懸賞,有損面子,或者擔心公司懷疑自己的能力有問題。這裡要做好員工的工作,懸賞是為了快速解決問題,自己摸索解決難題是需要時間成本的。

  6. 本來是相互協作的問題卻演變成了互相競爭問題

補充:

  1. 雖然叫做內部外包,並非只能通過資金結算,也可以通過其他形式體現,請其他事業部吃飯,旅遊......。

  2. 注意事項,放多企業一旦財務和績效考核介入,會牽扯出很多問題,導致這個方案無法實施。