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Chapter 21. 需求

Table of Contents

21.1. 需求心理
21.2. 消費者思維階段
21.3. 需求的挖掘

客戶自身的需求是一切購買行為的源頭。

如果一家企業,能夠捕捉到客戶自己都沒有意識到的需求,那麼它往往可以改變世界。

21.1. 需求心理

用戶的需求心理,由內而外:內心願望,問題和困惑,解決方案,採購標準,產品和服務。

無論是產品人員還是市場人員,對需求能理解到什麼層次,體現了思維處于什麼水平,同是決定了銷售的結果或用戶體驗。